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Allgemeines zu verschiedenen Kommunikationskanälen

Email allgemein

Email ist eine der ältesten Kommunikationsformen im Internet. Ein Emailkonto ist im Allgemeinen Voraussetzung zur Nutzung von Internetdiensten und die grundlegende Benutzung von Email kann bei den meisten Menschen mit Internetanschluss vorausgesetzt werden.

Email ist ein standardisiertes Medium. Es kann daher nicht von einer Firma monopolisiert werden. Jeder Nutzer kann sich seinen Emailprovider frei wählen oder sogar einen eigenen Emailserver betreiben. Auch für das Endgerät gibt es eine Vielfalt von Emailprogrammen.

Die Dezentralität könnte ein Grund sein, warum Email schlecht gemacht wird und Internetmonopolisten versuchen, es durch zentralisierte Dienste zu verdrängen.

Die Vielfalt von Emailprogrammen ermöglicht es Benutzern, ihren Umgang mit Emails sehr frei nach den persönlichen Bedürfnissen und Erfordernissen anzupassen. Auch für Seheingeschränkte Menschen ist Email daher ein gutes Medium.

Emails sind dezentral und standardisiert. Jeder hat die Freiheit, sich auf seinem Gerät ein Emailprogramm seiner Wahl zu installieren. In diesem Emailprogramm kann man dann Emails nach seiner persönlichen Vorliebe in Ordner verschieben, markieren, archivieren oder löschen.

Emails können in der Länge beliebig variieren und über eine längere Zeit entworfen werden. Dies gibt dem Medium Email eine höhere Verbindlichkeit als Chat.

Emails haben eine beliebige Anzahl an direkten Empfängern (TO), an Kopieempfängern (CC) und versteckten Empfängern (BCC).

Emails werden heutzutage von Mailservern signiert (siehe z.B. wikileaks.org/DKIM-Verification). Emails sind daher als Beweismittel geeignet.

Mailinglisten

Eine Mailingliste ist eine zentral verwaltete Weiterleitungsliste. Emails werden an die Adresse der Mailingliste versandt und dann automatisch an alle Empfänger weitergeleitet. Normalerweise gibt es dazu auch noch ein Archiv aller Nachrichten.

Mailinglisten sind eine Möglichkeit, mit sehr niedriger Einstiegshürde eine Diskussionsplattform zu ermöglichen. Das Archiv ermöglicht es, auf vergangene Diskussionen und Beschlüsse zu verweisen. Mailinglisten können die Verantwortlichen und Interessenten eines Bereiches umfassen und dadurch ermöglichen, ein Diskussionsthema allen zugänglich zu machen.

Chat

Chat ist nicht schneller als Email. Auch Emails werden gewöhnlich in Sekundenschnelle übermittelt.

Email ist ein notwendiges Kommunikationsmittel ohne dem man im Internet nicht aktiv sein kann. Daher kann man auf Email nicht verzichten. Chat hingegen ist optional und wird einem höchstens durch sozialen Zwang aufgenötigt. Chat ist dadurch ein zusätzlicher Kommunikationskanal, der für den einzelnen Menschen die Kommunikationsarbeit erhöht.

Chat erlaubt es gewöhnlich nicht, automatische Antworten (Abwesenheitsnachrichten) zu konfigurieren. Es fällt Menschen daher schwer, ihren Chat im Urlaub oder in der Freizeit tatsächlich nicht zu beobachten. Dies wiederum führt zu Stress.

Die meisten Chatsysteme sind nicht standardisiert und man muss eine vorgegebene Oberfläche benutzen. Die Funktionalität ist auf die Möglichkeiten dieser einen Oberfläche eingeschränkt

Chat zwingt den Benutzer, Nachrichten in der Reihenfolge ihres Eingangs abzuarbeiten. Es ist nicht möglich, eine Nachricht für die spätere Bearbeitung zu markieren und gleichzeitig unwichtige Nachrichten zu löschen. Dies führt zu Stress.

Chatsysteme signalisieren gewöhnlich jede eingehende Nachricht mit einem akustischen Signal. Dies führt beim Empfänger zu Stress, da er sich verpflichtet fühlt, die Nachricht sofort zur Kenntnis zu nehmen und zu reagieren. Der Stress wird von vielen Systemen noch erhöht indem Sie dem Sender mitteilen, ob der Empfänger die Nachricht gelesen hat.

Chatsysteme erlauben es gewöhnlich nicht, eine Nachricht über einen längeren Zeitraum zu entwerfen und sogar als Entwurf abzuspeichern. Dies führt zu einer oberflächlichen und kurzatmigen Kommunikation. Nachrichten werden versandt, ohne lange darüber nachzudenken. Dies erhöht den Stress bei allen Beteiligten.

Chat kann ein gutes Werkzeug sein, wenn Menschen tatsächlich gerade synchron miteinander kommunizieren. In diesem Fall sollte man aber überlegen, ob eine Audio- oder Videokommunikation nicht sinnvoller ist.

Mattermost

Der Instant-Messaging-Dienst 'Mattermost' kann unter einer freien Lizenz evaluiert werden. Es ist aber kein echtes freies Softwareprojekt:

• Wesentliche Funktionen (z.B. LDAP-Anbindung) sind in der freien Version nicht verfügbar.
• Die Installationspakete können nur nach Angabe einer Emailadresse heruntergeladen werden.
• Die Firma Mattermost stellt der Datei License.txt einige unklare Erläuterungen voraus. Es ist aber klar, dass die Firma eigentlich nicht wünscht, dass Ihre Software tatsächlich von Firmenfremden weiterentwickelt wird: https://github.com/mattermost/mattermost-server/issues/4176#issuecomment-393709883
• Wegen der Lizenzprobleme ist Mattermost auch seit 2016 nicht in Debian aufgenommen worden: https://bugs.debian.org/823556

Zusätzlich zu den Problemen mit der Lizenz ist Mattermost in Go und React geschrieben. Gibt es in der AG IT Menschen, die sich mit diesen Sprachen auskennen?

XMPP / Jabber

Falls wir tatsächlich eine Chatlösung benötigen, so gibt es mit dem freien Standard XMPP ein riesigen Ökosystem von Servern, Client, Plugins und Integrationen.

• Über das Problem zentralisierter Dienste: The defense of GnuPG
• Für Nextcloud gibt es einen XMPP-Client: OJSXC jsxc.org nextcloud app on Github
• JSXC ist auch die Chatlösung der Freedombox
• Eine Blogserie über [Die verrückte Welt der Messenger, u.a. XMPP, Matrix, Signal
• Signal – Der angeblich sichere Messenger entstand mit Geld der US-Regierung anti-spiegel.ru
• Wo steht Telegram politisch? anti-spiegel.ru

Forum

Ein Forum wie z.B. die Software MyBB, die auf diebasis-forum.de verwendet wird, hat starke Ähnlichkeit mit einer Mailingliste. Dabei wird vorausgesetzt, dass die Mailingliste auch über ein Webarchiv verfügt. Folgende Punkte sind gleich:

• Beiträge, bzw. Diskussionen haben einen Betreff
• Die einzelnen Beiträge sind oft länger als ein Absatz
• Ein einmal geschriebener Beitrag hat eine feste URL über den er noch Jahre später wieder gefunden werden kann. Es besteht auch die Erwartung, dass Beiträge langfristig archiviert werden.
• Man kann eine Diskussion einfach von Anfang bis Ende durchlesen. Es passiert nicht, wie in Chatsystemen, dass Beiträge verschiedener Diskussionen miteinander vermischt sind
• Es gibt Bereiche mit festgelegten Teilnehmern

Manche Foren erlauben es, neue Beiträge als Emails zu empfangen und auch zu schreiben. Im solchen Fall verschwindet die Grenze zur Mailingliste. Dies ist meines Wissen (thk) bei myBB allerdings nicht möglich.

Gewöhnlich werden Beiträge in einem Forum aber über das Benutzerinterface des Forums verfasst und auch gelesen. Dazu benötigt man gewöhnlich Benutzername und Passwort.

Bei einer Mailingliste werden Beiträge über das normale Emailprogramm (oder Webmailer) des Benutzers gelesen oder verfasst. Ein extra Benutzerkonto ist für die Teilnahme an der Kommunikation nicht nötig. Auch muss kein neues Benutzerinterface (für das Forum) gelernt werden.

Für die zeitnahe Teilnahme an einer Diskussion ist es nötig, entweder regelmäßig das Forum im Browser zu öffnen, oder von der Forumssoftware per Email benachrichtigt zu werden. Im letzten Fall bestätigt sich Email wiederum als zuverlässigere Kommunikationsform.

Vorteile von Foren gegenüber Mailinglisten:

• ???

MyBB

Die Forumssoftware MyBB entspricht nicht mehr dem heutigen Stand der Technik. Der PHP-Code ist veraltet und schwer zu warten. Es werden globale Variablen zur Konfiguration benutzt. Thk (Diskussion) 13:50, 8. Feb. 2021 (CET)